POLITICA DE RETURNARE A CULTORILOR 

Politica de returnare

Nu vă faceți griji! Dacă nu sunteți mulțumit de comanda dvs. GrowersHouse (sau tocmai v-ați răzgândit), aveți 14 zile de la data primirii pentru a-l returna. 

Vă rugăm ca produsele dumneavoastră să fie nefolosite și în starea și ambalajul original. 

Ce se întâmplă dacă nu mai vreau articolul meu?

Dacă descoperiți că nu mai aveți nevoie de articolele dvs., vă rugăm să-l returnați în termen de 14 zile de la primire. Puteți solicita o rambursare până la contactându-ne. 

Vă rugăm să-l lăsați în starea în care doriți să îl primiți. Chiar dacă nu este potrivit pentru tine, dorim să oferim un serviciu excelent altcuiva. Nu acceptăm risipa de produse și sperăm că comanda dumneavoastră va face foarte fericit un alt client GrowersHouse! Aceasta înseamnă că trebuie să returnați articolul (articolele) în ele starea si ambalajul original, cu toate piesele și accesoriile intacte. 

Pentru a ne ajuta să procesăm returul dvs. cât mai repede posibil, vă rugăm să includeți o notă de acoperire care detaliază:

• numărul dvs. de comandă;
• Motivul revenirii;
• Indiferent dacă doriți un schimb sau o rambursare*
• Informațiile dvs. personale de contact (adică adresa de e-mail sau numărul de telefon). 

*Dacă solicitați un schimb, vă rugăm să specificați articolul pe care îl doriți. Dacă faceți schimb cu un articol de valoare mai mică, este posibil să adăugăm o suprataxă de 10 GBP pentru administrare. Vă vom contacta înainte de a face acest lucru dacă acesta este cazul. 

Dacă nu primim aceste informații de la dvs. și/sau nu vă putem contacta în termen de 30 de zile, ne rezervăm dreptul de a vă returna articolul SAU de a deduce o taxă de 10 GBP din rambursare dacă este aprobată. 

Dacă ajunge deteriorat?

Chiar dacă nu intenționați să utilizați încă produsele dvs., este important să verificați comanda când sosește pentru a vă asigura că este de marea calitate la care vă așteptați. Acest lucru ar putea implica verificarea articolelor electrice sau asigurarea faptului că nu lipsesc piese din comanda dumneavoastră. 

Dacă găsiți o eroare la achiziția dvs. după 14 zile, o veți face nu fi eligibil pentru o rambursare. 

Vă rugăm să nu încercați să reparați articolele deteriorate sau nefuncționale, deoarece acest lucru vă va anula garanția. Doar contactați-ne - vom fi bucuroși să vă oferim echipamentul hidroponic de cea mai bună calitate pe care îl cunoașteți și îl iubiți. 

Ce se întâmplă dacă comanda mea nu a sosit?

Primul lucru de făcut este să folosiți nostru sistem de urmărire pentru a afla unde este coletul dvs. Tot ce trebuie să faceți este să introduceți numărul de comandă: acesta va fi furnizat în e-mailul de confirmare a comenzii. Este posibil ca coletul tău să dureze puțin mai mult să ajungă la tine!

Dacă există o altă problemă, vă rugăm să ne anunțați, astfel încât să vă putem ajuta să primiți articolele dvs. 

Cum voi afla dacă rambursarea mea a fost aprobată?

Vă vom anunța prin e-mail când primim articolele dvs. După inspecție, vă vom trimite un alt e-mail de confirmare sau respingere a rambursării. 

Cât mai aștept?

Toate rambursările sunt procesate cât mai repede posibil. Dacă sunteți aprobat, vă puteți aștepta banii înapoi în 5-10 zile lucrătoare de la procesarea rambursării de către echipa noastră. Vă vom rambursa folosind dvs metoda originala de plată. 

Dacă rambursarea dvs. întârzie sau lipsește, vă rugăm să contactați compania emitentă a cardului de credit înainte de a vorbi cu noi. Este posibil să fi procesat deja rambursarea, dar durează puțin mai mult până când tranzacția să apară. Apoi, contactați banca dvs. 

Dacă încă nu aveți dovezi ale rambursării, vă rugăm să contactați echipa noastră la sales@growershouse.co.uk cine poate rezolva problema.  

Platforme de tranzacţionare

Suntem bucuroși să oferim un schimb pentru comenzile dvs. și să vă oferim un articol similar sau un articol diferit, dacă preferați. Acest lucru este condiționat de aprobarea rambursării dvs. 

Retur de cadouri

În cazul în care comanda dvs. a fost afișată ca un cadou, vă putem oferi credit în magazin la valoarea achiziției inițiale. Puteți folosi acest lucru pentru a cumpăra orice de la GrowersHouse. 

Dacă achiziția nu a fost menționată ca un cadou, vom rambursa cumpărătorul inițial prin metoda de plată inițială. 

Livrarea

Vom acoperi costul de transport pentru orice rambursare din vina noastră proprie, adică un articol defect sau incorect. 

Dacă rambursarea dvs. se datorează preferințelor personale / erorii personale, vă rugăm să plătiți costul returnării articolelor dumneavoastră. Acesta va fi dedus din suma returnată în rambursare. 

Pentru articolele care depășesc o anumită valoare (aproximativ 50 GBP), vă recomandăm să utilizați o metodă de expediere care urmărește sau vă protejează articolele, cum ar fi livrarea înregistrată prin Royal Mail. Vă rugăm să nu uitați să păstrați o dovadă a chitanței poștale. 

Nu suntem responsabili pentru pierderea sau deteriorarea articolului dvs. la returnare. Asigurarea articolelor dvs. vă va ajuta să vă protejați pe dvs. și banii dvs. dacă ceva nu merge bine în timpul tranzitului. 

Vă mulțumim că respectați regulile noastre privind returnările - sperăm că veți primi produsul perfect! 

Dacă aveți întrebări sau nelămuriri legate de comanda dumneavoastră sau de Politica de retur, vă rugăm să contactați echipa noastră aici.